Krise & Sondersituationen

In kritischen Situationen entscheidet das richtige Verhalten über die Zukunft eines Unternehmens. Die passende kommunikative Strategie hilft, die Reputation zu schützen und das Vertrauen in die Organisation zu stärken. Wir unterstützen Mandanten dabei, Risiken frühzeitig zu erkennen, zu bewerten und zu kontrollieren – und in der Krise die richtigen Botschaften nach innen und außen zu tragen.

Reputationsverluste durch kommunikativ schlecht abgewickelte Krisensituationen sind häufig immens: Fehlverhalten, Produktrückrufe, Restrukturierungen, Insolvenzen, Compliance-Probleme oder falscher Umgang mit dem öffentlichen Druck durch Gewerkschaften, NGOs oder Verbraucherverbände. Auch wenn einzelne Krisen überraschend kommen – wer Gefahrenpotenziale bereits im Vorfeld antizipiert und analysiert, kann Vorkehrungen treffen. Mit der richtigen Prävention in krisenfreien Zeiten werden im Falle eines Falles Imageschäden minimiert.

Wir unterstützen Unternehmen in Krisen und Sondersituationen durch gezielte und aktive Steuerung der Kommunikation gegenüber allen Stakeholdern. Gemeinsam mit unseren Kunden entwickeln wir Botschaften, die Klarheit schaffen und die Perspektiven des Unternehmens aufzeigen. Um die Informationshoheit in erfolgskritischen Situationen zu bewahren und das Risiko stressbedingter Kommunikationsfehler zu reduzieren, entwickeln wir maßgeschneiderte Krisenpräventions- und -kommunikationskonzepte. Unser starkes und erfahrenes Beraterteam steht Ihnen bei der Krisenprävention sowie der Bewältigung von Krisen- und Veränderungssituationen zur Seite.

Ansprechpartner

Tina Mentner Managing Partner
Arbeitet in Düsseldorf
+49 211 430 79 217
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Tina Mentner leitet den Geschäftsbereich Sondersituationen bei Hering Schuppener. Sie entwickelt vom Standort Düsseldorf aus Kommunikationsstrategien für Krisen- und Veränderungssituationen mit einem Fokus auf Restrukturierungen und Insolvenzen. Seit ihrem Start 1999 hat sie weit über 100 Unternehmen bei der Prävention von oder im Umgang mit Krisen beraten. 

Auch vor ihrem Wechsel zu Hering Schuppener arbeitete Tina Mentner für eine große Kommunikationsberatung. Sie gehörte hier zum Beratungsteam, das den Börsengang der Deutschen Telekom begleitete. Tina Mentner hat an den Universitäten Bochum und München studiert. Sie hat einen M. A. in Kommunikationswissenschaften, VWL sowie Markt- und Organisationspsychologie.
Dirk von Manikowsky Partner
Arbeitet in Düsseldorf
+49 211 430 79 265
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Dirk von Manikowsky berät Unternehmen und Organisationen, die sich in herausfordernden Krisen- und Veränderungssituationen befinden. Schwerpunkte bilden dabei die kommunikative Begleitung straf- oder zivilrechtlicher Auseinandersetzungen, wie Kartell- oder Korruptionsverfahren, Compliance-Themen sowie Restrukturierungen. 

Bis 2011 leitete er die Presse- und Öffentlichkeitsarbeit des Bankhauses Sal. Oppenheim jr. & Cie. und fungierte sechs Jahre als Pressesprecher der Gruppe in Köln und Luxemburg. Zuvor war er neun Jahre als Berater mit den Schwerpunkten Finanz- und Krisenkommunikation in Köln und Düsseldorf tätig. Dirk von Manikowsky hat Kommunikationswissenschaft, Politikwissenschaft und Anglistik studiert.

Li­ti­ga­tion & Com­pli­an­ce Kom­mu­ni­ka­tion

In der Mediengesellschaft tritt neben die ordentliche Gerichtsbarkeit oft das Tribunal der öffentlichen Meinung — mit seinen eigenen Gesetzen. Sind Unternehmen in juristische Auseinandersetzungen involviert, ist eine gezielt gesteuerte Kommunikation nach innen und außen vor, während und nach der Auseinandersetzung von zentraler Bedeutung. So ist es möglich, die juristische Strategie zu unterstützen und Schäden an der Reputation des Mandanten zu vermeiden.

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Eine besondere Herausforderung stellen tatsächliche oder vermeintliche Compliance-Fälle dar. Die Erfahrung zeigt: Ein Reputationsschaden für den betroffenen Mandanten kann gering gehalten werden, je früher Juristen und Kommunikationsberater kooperieren und konsistente Lösungsansätze erarbeiten. Präventiv: Bevor ein Fall bekannt wird, analysieren wir das Skandalisierungspotenzial, empfehlen eine maßgeschneiderte Gegenstrategie und adäquate Frühwarnsysteme. Aktiv: Wenn die Medien einen Skandal enthüllen, organisieren wir die Kommunikation — schnell und professionell. Reaktiv: Wenn nach einer Krise verlorenes Vertrauen wieder aufgebaut werden soll, unterstützen wir bei der Kommunikation der Compliance-Regeln nach innen und außen und helfen, Positivthemen wieder auf die Medienagenda zu setzen.

Eine effektive prozessbegleitende Öffentlichkeitsarbeit kann den möglichen negativen Einfluss von Gerichtsverfahren auf Geschäftsabläufe und -entwicklungen verhindern. Gleichzeitig trägt sie dazu bei, die Motivation der Mitarbeiter zu erhalten. Wir konzipieren Strategien, erarbeiten Maßnahmen und helfen bei der Ansprache der jeweils relevanten Zielgruppen. Denn: Prozesse, die vor Gericht gewonnen sind, dürfen nicht in der Öffentlichkeit „verloren“ werden.

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Re­struk­tu­rie­rung und In­sol­venz

Wirtschaftliche Realität und Notwendigkeiten ändern sich. Unternehmen müssen nicht nur in Krisenzeiten ihre Strategien anpassen, um für nachhaltiges Wachstum zu sorgen und Arbeitsplätze zu sichern. Sie müssen verschiedene Anspruchsgruppen – Mitarbeiter, Kunden, Investoren, Gläubiger, Lieferanten, Medien, Gewerkschaften und Betriebsräte, Politiker – zielgerichtet und adäquat adressieren. Nur dann kann ein Neuanfang gelingen.

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Im Zuge einer Restrukturierung oder sogar einer Insolvenz ist die Verunsicherung der verschiedenen Stakeholder hoch. Daher ist es von elementarer Bedeutung, zeitnah über die Lage zu informieren und allen Beteiligten – und den Medien – die wesentlichen Verfahrensschritte durch offene Kommunikation zu erläutern. Nur so schafft und erhält ein Unternehmen Vertrauen und wirkt einer dauerhaften Beschädigung seiner Reputation entgegen.

Wir beraten unsere Kunden – Unternehmen wie Insolvenzverwalter, Sanierungsmanagement oder Treuhänder – in dieser schwierigen Zeit und begleiten sie im gesamten Kommunikationsprozess, im Rahmen von Restrukturierungen, bei Verhandlungen mit Arbeitnehmervertretern oder mit den Gläubigern im Zuge von Insolvenzverfahren. Wir stehen für professionelle Inhalte und einen sicheren Prozess und entwickeln für unsere Kunden die maßgeschneiderte Kommunikation.

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Kri­sen­prä­ven­tion

Kein Unternehmen kann es sich leisten, auf Krisenprävention zu verzichten. Krisen sind Ausnahmesituationen und können Reputation und Liquidität eines Unternehmens massiv schädigen. In Zeiten des Web 2.0 können sich selbst lokale Themen binnen weniger Minuten zu länderübergreifenden Krisen entwickeln.

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Wir bieten systematische Maßnahmenkataloge in Form effizienter On- und Offline-Systematiken für die richtige Reaktion in klassischen Medien ebenso an wie für News- und Social Media-Kanäle. Damit ermöglichen wir es unseren Kunden, kritische Situationen rechtzeitig zu erkennen beziehungsweise einen bereits eingetretenen Ausnahmezustand möglichst schnell und erfolgreich zu managen.

Im Fokus steht die vernetzte Kommunikation aller Krisenmanager in Echtzeit. Unser Service vereint die Kerndisziplinen der Krisenkommunikation: die Krisenprävention auf der einen und das Krisenhandling auf der anderen Seite.

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